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封面新闻记者 钟晓璐开云体育 近日，安徽省安庆市的项先生遭遇了一件糟隐衷，他在婚典次日，发现手上的婚戒内壁上刻有其他东谈主的名字。过后，他跟商家连系，要求三倍抵偿被拒。 扫尾刻下，两边并莫得就此事抵偿有贪图完结一致。 耗损者：婚典是东谈主生最紧要的日子，思起来以为膈应 项先生先容，我方和内助的婚期是10月16日，因婚典典礼有交换阻抑的纪律，于是月初在电商平台的CRD克徕帝官方旗舰店购买了一枚素金款阻抑。 婚典次日，项先生以为阻抑有些紧，戴着不欢娱。他取下来擦抹时才发现，阻抑内壁刻有“文&静”的字样。 
婚戒内壁刻有“文&静”字样 项先生提供的聊天纪录截图清楚，客服暗示这枚阻抑是报废的阻抑，因责任主谈主员乖张，放错货架，导致寄给了项先生，并暗示不错为项先生换货，并救助一份礼品。 
耗损者和商家对话 对于商家的说法和有贪图，项先生并不接收。他认为，婚典是东谈主生中最紧要的日子之一，戴的却是刻有目生东谈主名字的阻抑，思起来齐以为膈应。 “要是我莫得发现内部的字，是不是一直蒙在饱读里，这未便是商家在诈骗吗？”项先生先容，当今双清廉处于协商阶段，对方开首只自得赔100元，其后暗示裁夺赔500元。 项先生和家东谈主的诉求是退货退款，三倍赔付，但被对方隔绝，刻下他照旧向平台和12345投诉。 记者屡次拨打上海克徕帝珠宝发展有限公司热线电话，客服暗示将相干情况上报后进行响应，扫尾发稿，并莫得收到相干回话。 随后，记者连系官方旗舰店客服，客服告诉记者，商品一般齐是搜检好发出，要是阐发是商家发错，商家会承担往复运脚，针对项先生的诉求，责任主谈主员暗示，已交由专员处置，不浅近见告。 讼师：婚戒属于特定顾虑物品，商家存在欺骗活动可要求退一赔三 对此，记者采访了四川省消委会法律参谋人谢文强讼师。他认为：婚戒属于具有东谈主格标识风趣风趣的特定顾虑物品。凭证《最高手民法院对于细则民事侵权精神损伤抵偿包袱多少问题的诠释》，求婚、成婚阻抑承载着尽头的神色风趣风趣，且因侵权活动导致灭失或毁损，物品通盘东谈主可向法院告状苦求精神损伤抵偿。求婚、成婚阻抑经常被视为具有东谈主格标识风趣风趣的特定顾虑物品，因其与婚配关系及神色归来密致不时，合适司法诠释中对于精神损伤抵偿的适用条目。 针抵耗损者要求商家三倍抵偿，谢文强认为，三倍抵偿经常适用于《耗损者权利保护法》中律例的议论者存在欺骗活动时，耗损者可要求退一赔三。但婚戒丢失或损坏是否组成欺骗需齐集具体事实判断。若商家存在专门躲藏、空虚宣传等欺骗活动导致婚戒丢失或损坏，耗损者可观点三倍抵偿；齐集刻下商家所称“放错货架，导致错寄”，何况不错为耗损者换货，商家仅为无为侵权，不可适用三倍抵偿功令。 谢文强还提到，要是两边协商不一致，耗损者可向耗损者协会投诉，也不错向法院告状，要求商家承担侵权包袱，抵偿蚀本（包括精神损伤抵偿）。 （图片由采访对象提供）开云体育
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